Ein Kunde schreibt uns, das er keine(!) Probleme hat, alles funktioniert und er sehr zufrieden mit unseren Produkten ist.
VERDAMMT! Was sollen wir jetzt machen? Darauf hat uns niemand vorbereitet! Dafür wurden wir nicht ausgebildet! PANIK! 
Wir freuen uns, dass Sie sonst keine Probleme haben. 
…ein Kunde hat auf einem Anschreiben in seiner Signatur:
“Große Veränderungen fangen klein an – Ressourcen schonen und nicht jede E-Mail drucken.”
…und schickt uns das als FAX!
Frage: Welche Schritte können unternommen werden, wenn ich das Internet bei mir zu Hause nicht nutzen kann?
Antwort: Wie wärs mit kleinen schnellen Schritten in Richtung Internet-Cafe?
Und da war da noch der Kunde, der Windows Vista auf seinem Mac Mini installiert hat.
Weil ihm das MacOS nicht gefällt.
Warum kauft man sich dann überhaupt einen Mac!?
Und dann war da noch die Kundin, die hier wegen ihrem defektem Router anruft. Das Gerät hat leider keine Garantie mehr. Aber die Datenbank sagt, das wir ihr bereits vor gut 3 Monaten ein anderes (besseres!) Gerät geschickt haben, weil sie in ihrem Kundenportal einen Tarifwechsel durchgeführt und dafür eine kostenfreie neue Box bekommen hatte.
So weit so gut.
Kann ja passieren, das man ein Paket bekommt, es aus irgendwelchen Gründen irgendwo hinstellt und dann vergisst. Dann sucht man das Teil halt, und dann auspacken, aufbauen und anschliessen/einrichten und GUTT is.
Aber NAAIIIIN, Frau Kundin dreht plötzlich ab, was wir uns erlauben ihr unaufgefordert irgendwas zu schicken, sie geht zum Anwalt, sie wird kündigen *kreischkeifkläffEINSELF*
Ähm…. HALLO!?